Najpierw owczy pęd, teraz reklamacje

Lubin. Przed świętami sklepy kusiły nas promocjami, rabatami i gratisami. Większość z nas dała się skusić na taki zakup. Teraz okazuje się, że produkt nie spełnia oczekiwań lub warunków umowy. Z tego też powodu rzecznicy praw konsumenta mają więcej pracy niż zwykle. - W styczniu podwoiła się liczba przyjmowanych interesantów – mówi Jan Kotapka /na zdjęciu/, powiatowy rzecznik konsumenta w Lubinie.

- Zarówno interwencje telefoniczne, jak i osobiste podwoiły się. Świadczy to o tym, że po okresie przedświątecznych zakupów ludzie zaczynają reklamować towary. Okazało się, że nie spełniły one oczekiwań, są wadliwe, nie spełniają też warunków umowy i dlatego klienci pojawiają się u mnie - przyznaje rzecznik. Cała sytuacja wynika głównie z tego, że nie patrzymy, co tak naprawdę kupujemy. Nie czytamy umów, nie sprawdzamy jakości towaru, działamy w owczym pędzie, a teraz okazuje się, że nasze zakupy są po prostu bublami.

W ciągu ostatniego miesiąca rzecznik miał ponad 300 interwencji, na ich podstawie wszczęto 13 postępowań. Zazwyczaj klienci reklamują obuwie lub materiały budowlane i wykończeniowe. Zmienia się to jednak w okresie poświątecznym. - Zdecydowanie więcej jest teraz reklamacji telefonów komórkowych, komputerów i odzieży. Są to głównie prezenty, które nam się nie spodobały lub nie są dokładnie takie, jak byśmy chcieli - wyjaśnia J. Kotapka. Warto jednak wiedzieć, że jeśli nie umówiliśmy się ze sprzedawcą, to nie możemy oddać towaru, który się nie spodobał. Aby złożyć reklamację, towar musi być wadliwy lub niezgodny z umową. Towar pełnowartościowy możemy zwrócić tylko w sytuacji, gdy był zakupiony w drodze wysyłkowej, na prezentację lub przez internet.

Jeżeli już staliśmy się posiadaczem wadliwego towaru należy zwrócić się z nim do sprzedawcy i złożyć reklamację. Powinniśmy też podać nasze żądania. Sprzedawca powinien albo wymienić towar na nowy, albo dokonać bezpłatnej naprawy. Dopiero gdy to jest niemożliwe, możemy żądać zwrotu gotówki. (mat/foto:/www.powiat-lubin.pl)

Napisz komentarz zasady
Redakcja portalu zastrzega sobie możliwość ingerencji lub niedopuszczenie do publikacji wypowiedzi, które nie odnoszą się do tematu artykułu, naruszają normy prawne, obyczajowe lub są niezgodne z zasadami współżycia społecznego. Wypowiedzi zawierające wulgaryzmy nie będą publikowane. Komentarze promujące własne np. strony, produkty itp. będą usuwane. Zabezpieczono reCAPTCHA i ma zastosowanie Polityka prywatności oraz Warunki korzystania z usług Google.
Imię:
Komentarz:

Dodaj zdjęcia do artykułu	zasady
Zdjęcia dodawane przez użytkownika muszą dotyczyć tematu artykułu, należy wpisać także do nich komentarz aby uzasadnić ich publikację. Redakcja portalu zastrzega sobie możliwość ingerencji lub niedopuszczenie do publikacji zdjęć, które nie odnoszą się do tematu artykułu, naruszają normy prawne, obyczajowe lub są niezgodne z zasadami współżycia społecznego. Zdjęcia z komentarzem zawierającym wulgaryzmy nie będą publikowane. Zdjęcia i ich komentarze promujące własne np. strony, produkty itp. będą usuwane.