Obsługa niesłyszących

28.04.2016. Radio Elka, Marzena Machniak

Zakład Ubezpieczeń Społecznych usprawnia obsługę dla osób niesłyszących. Od połowy kwietnia w placówkach ZUS, w tym również w legnickiej, uruchomiono wideotłumaczenia z pracownikami posługującymi się językiem migowym.

Dyżurny reporter:

667 70 70 60

Wideotłumaczenia prowadzone są w salach obsługi klienta w największych placówkach ZUS w Polsce, w tym równieżw Legnicy. - Klient, który zechce skorzystać z usługi wideotłumaczenia rozmowy po przyjściu do legnickiej sali obsługi klientów powinien wybrać z urzędomatu, czyli z urządzenia,
które wydaje bilety kolejkowe specjalny bilet po tym, jak naciśnie symbol ucha. Po wybraniu biletu następuje przywołanie do stanowiska obłsugi dostosowane do wideołaczenia - informuje Emilia Nowakowska, rzecznik prasowy oddziału ZUS w Legnicy.

Klient niesłyszący kierowany jest do spoecjalnie przygotowanego stanowiska za pomocą wyświetlenia nad stanowiskiem numeru biletu, który odbiera z biletomatu. Ma tam do dyspozycji monitor wyposażony w kamerę, na którym będzie miał obraz pracownika telecentrum ZUS posługującego się dodatkowo językiem migowym.
- Ten pracownik pomaga naszemu pracownikowi oddziału w tłumaczneiu tego, z jaką sprawą dany klient zgłasza się do ZUS. Nasz pracownik w legnickiej sali obsługi klientów posiada słuchawki razem z mikrofonem i w ten sposób zachowuje ciągła łaczność słuchawkową z wideotłumaczem - dodaje Nowakowska.

Wideotłumczenia przygotowano do dyspozycji nie tylko dla osób niesłyszących, ale też ich rodzin. W mniejszych placówkach ZUS, w których nie ma stanowiska z wideotłuamczeniem są pracownicy posługujący się językiem migowym, ale na spotkanie z nimi trzeba umówić się wcześniej.

Napisz komentarz

Dodaj zdjęcia w komentarzu

Napisz komentarz

zasady

Redakcja portalu zastrzega sobie możliwość ingerencji lub niedopuszczenie do publikacji wypowiedzi, które nie odnoszą się do tematu artykułu, naruszają normy prawne, obyczajowe lub są niezgodne z zasadami współżycia społecznego.
Wypowiedzi zawierające wulgaryzmy nie będą publikowane.
Komentarze promujące własne np. strony, produkty itp. będą usuwane.
Zabezpieczono reCAPTCHA i ma zastosowanie Polityka prywatności oraz Warunki korzystania z usług Google.

Imię:

Komentarz:

reklama

Dodaj zdjęcia do artykułu	zasady
Zdjęcia dodawane przez użytkownika muszą dotyczyć tematu artykułu, należy wpisać także do nich komentarz aby uzasadnić ich publikację. Redakcja portalu zastrzega sobie możliwość ingerencji lub niedopuszczenie do publikacji zdjęć, które nie odnoszą się do tematu artykułu, naruszają normy prawne, obyczajowe lub są niezgodne z zasadami współżycia społecznego. Zdjęcia z komentarzem zawierającym wulgaryzmy nie będą publikowane. Zdjęcia i ich komentarze promujące własne np. strony, produkty itp. będą usuwane.