Sulima: Spornych spraw jest coraz więcej

W ciągu całego ubiegłego roku Powiatowy Rzecznik Konsumentów w Lubinie przyjął blisko dwa tysiące spraw dotyczących naruszenia praw konsumenta. Wciąż najczęstszymi ofiarami nieuczciwych praktyk stosowanych przez sprzedawców padają ludzie starsi.

2011 był pracowitym okresem dla lubińskiego rzecznika praw konsumentów. Do biura rzecznika, które funkcjonuje w siedzibie starostwa powiatowego po poradę prawną zgłosiło się osobiście blisko dwa tysiące niezadowolonych konsumentów. Rzecznik odebrał prawie 2400 telefonów i 138 wiadomości mejlowych. Treść udzielanych przez rzecznika porad była różnorodna i dotyczyła szerokiego spektrum działalności usługowej, głównie telekomunikacyjnej i branży turystycznej.

W ubiegłym roku Powiatowy Rzecznik Konsumentów w Lubinie zajął się ponad 260 spornymi kwestiami, 108 z nich zakończyły się pozytywnie do oczekiwań konsumentów, czyli na przykład przedsiębiorca uznał reklamację lub zwrócił koszt zakupionego towaru, który klient chciał zwrócić. Niestety ofiarami nieuczciwych praktyk sprzedawców nadal są osoby w podeszłym wieku, często nie zwracające uwagę na zapisy umowy pisane drobnym makiem, Bywa, że sprzedawcy chcą najzwyczajniej oszukać starszą osobę wykorzystując jej zaufanie i naiwność. Wiele spraw rodzi się także z niewiedzy samych konsumentów. (tom)

Komentarze (1)

1. Dodane przez Lucyna, w dniu - 18-07-2012 21:02 BOK Polkowice obc.mnie 2 razy za pażdziernik.Czyli rok miał 13m-cy.Przez 6-mcy robiono storno za pażdziernik2010r. Zrobiona w IV 2011.Od tego czasu 80,/złnadpłaty do dnia dzisiejszego nie zwracają.Odłaczyli usługę 1.02.2011 ze względu na zaległość,ktorej nigdy nie było.Wysłałam 60 pism do Gdyni z wyjaśnieniem za ktory m=c jest zaległość.Odpisują o tak sobie bez nr.faktur,bez konkretow

Napisz komentarz zasady
Redakcja portalu zastrzega sobie możliwość ingerencji lub niedopuszczenie do publikacji wypowiedzi, które nie odnoszą się do tematu artykułu, naruszają normy prawne, obyczajowe lub są niezgodne z zasadami współżycia społecznego. Wypowiedzi zawierające wulgaryzmy nie będą publikowane. Komentarze promujące własne np. strony, produkty itp. będą usuwane. Zabezpieczono reCAPTCHA i ma zastosowanie Polityka prywatności oraz Warunki korzystania z usług Google.
Imię:
Komentarz:

Dodaj zdjęcia do artykułu	zasady
Zdjęcia dodawane przez użytkownika muszą dotyczyć tematu artykułu, należy wpisać także do nich komentarz aby uzasadnić ich publikację. Redakcja portalu zastrzega sobie możliwość ingerencji lub niedopuszczenie do publikacji zdjęć, które nie odnoszą się do tematu artykułu, naruszają normy prawne, obyczajowe lub są niezgodne z zasadami współżycia społecznego. Zdjęcia z komentarzem zawierającym wulgaryzmy nie będą publikowane. Zdjęcia i ich komentarze promujące własne np. strony, produkty itp. będą usuwane.