A jednak nie kosmici ...

Faktura za prąd na ponad 10 000 zł okazała się pomyłką. Dostawca energii elektrycznej Tauron przeprasza klienta za dokonywane źle przez dwa lata odczyty licznika. Mimo to ciągle żąda od odbiorcy ponad 5 000 zł.

Błąd w sztuce - tak można nazwać odczyty liczników, jakich przez 24 miesiące dokonywał inkasent. Faktura na 10 550 złotych okazała się niezgodna ze stanem faktycznym. Dostawca energii przeprasza i wyjaśnia okoliczności.

- Z tej faktury, którą klient otrzymał na ponad 10 tysięcy skorygowaliśmy kwotę do 2 792 zł.

Skorygowaliśmy również okresy poprzednie 2 lata wstecz, bo okazało się, że odczyty licznika dokonywane były w sposób nieprawidłowy. Klient nieświadomie płacił zaniżone rachunki ponieważ odczyty licznika dokonywane były w sposób nieprawidłowy - tłumaczy Elżbieta Bukowiec rzecznik prasowy Tauron Sprzedaż

Poprzednią fakturę skorygowano do 2700 zł. Podliczono jednak dwa lata złych odczytów i wyrównano niedopłacone, zdaniem dostawcy energii, faktury. Klient ma teraz w sumie zapłacić prawie 6 tysięcy. - Za towar sprzedany należy się zapłata. Oczywiście nie będziemy od klienta żądać odsetek, bo była to wina inkasenta, który odczytywał w zły sposób, ale klient pobrał ten towar, czyli energię elektryczną, dlatego skorygowaliśmy te rachunki dwa lata wstecz - dodaje rzecznik.

Sprawa nie jest jeszcze zamknięta nie tylko ze strony dostawcy energii elektrycznej. Klienci maja prawo, zgodnie z ustawą o ochronie praw konkurencji i konsumentów, dopatrywać się praktyk naruszających zbiorowe interesy konsumentów. Jeden z punktów ustawy mówi o obowiązku udzielania konsumentom rzetelnej, prawdziwej i pełnej informacji. W tym przypadku przez dwa lata nie dotrzymano tego obowiązku. Zgodnie z ustawą odbiorcy mogą zawiadomić Prezesa Urzędu centralnego organu administracji rządowej o podejrzeniu stosowania praktyk naruszających interesy konsumentów.

Komentarze (9)

1. Dodane przez hahaha, w dniu - 07-01-2013 16:19 i tak swoje ściągną ale go zrobili hahaha

2. Dodane przez Artur, w dniu - 07-01-2013 19:35 tragedia...taki meksyk tylko w polsce

3. Dodane przez samsung, w dniu - 08-01-2013 06:02 jak zwykle żadnych konkretów tylko jakieś liczby... babcia też mi bajki opoiadała jak byłem malutki

4. Dodane przez Dave, w dniu - 08-01-2013 07:58 Mnie oskarżyli o nielegalny pobór energii elektrycznej. Oczywiście, że nie kradłem. Nielegalny pobór powstał, przez niekompetencję monterów, ich pracowników. Sprawa skończyła się w sądzie. Gdy ich mecenas zauważył, że sędzia jest rozgarnięty i widzi brak mojej winy, prosili o ugodę i walczyli o każde 100 zł. Taka to firma.

5. Dodane przez ONA, w dniu - 08-01-2013 08:59 dla mnie to jest chore!!! Dlaczego ten biedny człowiek musi płacić za błędy jakiegoś gościa, który nawet nie umie odczytywać liczników ? Może niech inkasent teraz zapłaci za swoje błędy ??

6. Dodane przez porażka, w dniu - 08-01-2013 11:48 W tej sprawie jest tylko jeden złodziej - (...). Gościu niczym nie zawinił, a teraz, mimo że się przyznali, że źle naliczano opłaty, każą mu wyrównać rachunki w dwa lata wstecz? Pomyliliście się - wasza strata.   Walcz z nimi facet, to że są wielcy nie znaczy że mają prawo deptać po małych !

7. Dodane przez Chudy, w dniu - 08-01-2013 11:48 Oprócz wspomnianych tu możliwości, ja bym poszedł z grubej rury. Jeśli się nie mylę w tym regionie Tauron jest monopolistą i daje w kość tak jak kiedyś rządziła się Tepsa. Poszperajcie w przepisach unijnych, bo takie praktyki są już zabronione!!!! Niech sobie nie myślą, że co wolno wojewodzie, to nie tobie...Nie poddawajcie się, bo myślę, że wiele odbiorców będzie wam wdzięcznych.

8. Dodane przez żałosne, w dniu - 08-01-2013 12:55 ja za taki przekręt dawno bym z roboty wyleciał a tu proszę zero konsekwencji to przynajmniej zainwestujcie w okulary dla inkasentów jak zatrudniacie ślepców, to on powinien nie tylko za to zapłacić, ale i wylecieć na zbity pysk! a na marginesie spróbujcie dodzwonić się do biura obsługi i cierpliwie czekać i czekać i jak się jednak nie doczekacie to ruszcie tyłki i tam pojedźcie i zobaczcie jak "wielce"pracują grzejąc stołki i zero poszanowania dla klienta Tauron to ŻENADA!!!

9. Dodane przez gość, w dniu - 08-01-2013 15:59 Nie ma co płacić do tyłu, już mi artykuły się same nasuwają w głowie, do sądu z nimi,a jak wyłączą prąd to jeszcze odszkodowanie będą musieli zapłacić. Tylko trzeba podjąć odpowiednie kroki. Nie dajcie się!!!

Napisz komentarz zasady
Redakcja portalu zastrzega sobie możliwość ingerencji lub niedopuszczenie do publikacji wypowiedzi, które nie odnoszą się do tematu artykułu, naruszają normy prawne, obyczajowe lub są niezgodne z zasadami współżycia społecznego. Wypowiedzi zawierające wulgaryzmy nie będą publikowane. Komentarze promujące własne np. strony, produkty itp. będą usuwane. Zabezpieczono reCAPTCHA i ma zastosowanie Polityka prywatności oraz Warunki korzystania z usług Google.
Imię:
Komentarz:

Dodaj zdjęcia do artykułu	zasady
Zdjęcia dodawane przez użytkownika muszą dotyczyć tematu artykułu, należy wpisać także do nich komentarz aby uzasadnić ich publikację. Redakcja portalu zastrzega sobie możliwość ingerencji lub niedopuszczenie do publikacji zdjęć, które nie odnoszą się do tematu artykułu, naruszają normy prawne, obyczajowe lub są niezgodne z zasadami współżycia społecznego. Zdjęcia z komentarzem zawierającym wulgaryzmy nie będą publikowane. Zdjęcia i ich komentarze promujące własne np. strony, produkty itp. będą usuwane.