Kontrolerka kontra pasażerka

Głogów. Kontrolerzy biletów w głogowskich autobusach znowu na celowniku. 68-letnia głogowianka poskarżyła się na to, jak została potraktowana przez kontrolującą ją kobietę. Była szarpana i obrażana przez to, że nie miała dowodu osobistego potwierdzającego jej tożsamość. - Wyjaśniamy tę sprawę – powiedział nam prezes komunikacji Robert Grodecki.

Sytuacja miała miejsce kilka dni temu. Emerytka jechała autobusem linii 61 spod jednego z supermarketów do szpitala. Podczas kontroli została poproszona o okazanie biletu i legitymacji emeryta. Potem kontrolerka, która nie posiadała identyfikatora, poprosiła także o dowód osobisty. Tego dokumentu pasażerka nie miała. Kontrolerka zaczęła wypisywać jej mandat. - Gdy dojechaliśmy do szpitala, chciałam wysiąść. Pani bez identyfikatora złapała mnie za płaszcz i zaczęła

mnie szarpać. Potem przycisnęła mnie do siedzenia tak, że nie mogłam złapać oddechu. Powiedziałam jej, że jeżeli nie zdążyła wypisać mi mandatu, to możemy wysiąść i wypisze mi go na przystanku. Odpowiedział mi, że pojedziemy tam, gdzie ona chce - opowiada głogowianka.

Kontrolerka pozwoliła wysiąść kobiecie dopiero na pętli na drugim krańcu miasta. Tam na szczęście była wezwana wcześniej policja. Funkcjonariusze wysłuchali obu stron, po czym spisali dane kobiety i kontrolerki. Po całym zajściu 68-letnia głogowianka musiała na pieszo wrócić do swego domu.

Głogowianka złożyła już skargi pisemne do komunikacji, firmy kontrolerskiej oraz władz miasta. Czeka teraz na reakcję, bo jak zapewnia, „nie zostawi tak tej sprawy”.

Robert Grodecki, prezes Komunikacji Miejskiej, powiedział nam, że zna sytuację. Rozmawiał już telefonicznie z córką pokrzywdzonej kobiety i zapewnił, że sprawa zostanie wyjaśniona. Jednak jak dodaje, nie chce mu się wierzyć, że mogło dojść do takiej sytuacji. - Poprosiłem, by złożono skargę na piśmie wraz z dokładnym opisem całej sytuacji. Gdy tylko ją otrzymam, bardzo wnikliwie zbadam sprawę. Na tę chwilę nic więcej nie potrafię powiedzieć, bo żadnego dokumentu jeszcze nie dostałem - odpowiada Grodecki.

To nie pierwszy raz, gdy pasażerowie skarżą się na zachowanie kontrolerów. Grodecki tłumaczy jednak, że często takie sytuacje to wina pasażerów, a nie kontrolerów. - Często kwestionuje się kompetencje do kontroli, zaraz pojawia się jakaś agresja słowna. Pasażerowie nie są skorzy do współpracy. W Niemczech podczas kontroli pokazuje się bilet, legitymację i jeśli potrzeba to także dowód osobisty. Następuje spisanie danych, a czas na wyjaśnianie jest później. Nikt nie dyskutuje, wszystko odbywa się spokojnie i kulturalnie. W Polsce to zaraz cały autobus dyskutuje, a najwięcej te osoby, które nie zgrzeszyły należytą starannością i nie mają biletów czy dokumentów - kończy prezes. (mat)

Komentarze (35)

1. Dodane przez Mloda, w dniu - 09-02-2009 08:58 Ja też byałm swiadkiem jak pewnego dnia styczniowego pani kontrolerka moze ta sama taka otyla zle potraktowala emerytke

2. Dodane przez INŻ. MAMOŃ, w dniu - 09-02-2009 09:09 Panie Prezesie, jakby Pan był na bieżąco to by Pan wiedział, że w Polsce od dłuższego czasu nie ma powszechnego obowiązku noszenie przy sobie dowodu osobistego. SWOIMI WYPOWIDZIAMI KOMPROMITUJE PAN SWOJE STANOWISKO I PARTIE KTÓRĄ REPREZENTUJE, A JEDNOCZEŚNIE JEST PAN PRZEJAWEM KOPERNIKAŃSKIEJ TEORII O WYPEIRANIU GORSZEGO PRZEZ LEPSZA

3. Dodane przez jan, w dniu - 09-02-2009 09:13 widzicie to pasazerka sama sie potargała i jeszcze bezszczelnie dowodu nie nosi przy sobie...panie prezesie Grodecki..skoro są skargi może warto przyjrzec sie temu bliżej..bo nastepna moze być osoba z panskiej rodziny ...

4. Dodane przez Głogowianin, w dniu - 09-02-2009 09:15 Ja rozumiem ze to jest ich praca w dodatku bardzo niewdzięczna, i te panie robia wszystko aby zarobic na wpisaniu mandatu ale przykładem dobrej kultury osobistej tez nie mogą sie pochwalic... I czesto zauwazam ze w niegrzeczny sposob odnosza sie wlasnie do osob starszych !! Dlaczego nie do młodych - bo młodzi by wiedzieli co z tym zrobic.. To jest jedna sprawa, druga jest to ze powinna jeszcze ze swoich pieniedzy zaplacic za to aby ta pani mogła autobusem wrocic z petli do docelowego miejsca. Osobiscie naprawde bym sie wkurzył (i tego tak nie zostawił) jesli siła by mnie ktos wywiozl w inny koniec miasta w momencie gdy jechalem do pracy czy np. na egzamin i zapomniał dokumentu tozsamosci.

5. Dodane przez wkurzony, w dniu - 09-02-2009 09:42 wywalic (...) z pracy!!! do czego to podobne zeby czlowieka tak traktowac bez powodu, tymbardziej starszego

6. Dodane przez młody, w dniu - 09-02-2009 09:44 Nasi Kontrolerzy są często nie mi dla starszych osób ,nie raz widziałem jak pani kontrolerka np:mówi ze bilet jest nie odbity ,a powili sie okazuje ze bilet jest skasowany!Bo myślała ze sobie zarobi na starszych osobach ,to jest niesprawiedliwie .A do młodych nie poskoczy bo wie co zrobić ,a starsze osoby nie są stanie ich tam ustalać do pionu

7. Dodane przez neutralny, w dniu - 09-02-2009 10:00 to nic nowego, kontrolerzy siłą ;próbują wymuc coś na pasażerach.Ja znam sytuacje kiedy wrzeszczeli na dzieci gdy te nie miały legitymacji i kazali im podpisywać mandaty gdy ogólnie wiadomo, że mogą to robić tylko dorośli

8. Dodane przez przezorny, w dniu - 09-02-2009 10:09 Panie Prezesie niech Pan nie zapomina, że jesteśmy Polakami w Polsce i to jak jest w Niemczech nie powinno nas obchodzić, bo oni przegrali wojnę ale wygrali lepsze życie a my odwrotnie. Powinno nas interesować nasze podwórko a nie to co jest za miedzą. Jeśli chodzi o kontrolę biletów to zawsze są dwie strony medalu. Jeżdżę mało,a mimo to mam zastrzeżenia i do kontrolerek i do pasażerów.Drażni mnie zachowanie / nie zawsze/ kontrolerek, ale najbardziej drażni mnie jazda na gapę, co jest stratą dla KM. Jeśli chodzi o brak dokumentów to wystarczy trochę dobrego serca i nie będzie problemu. Tu właśnie muszę pochwalić głogowską kartę miejską imienną, przy której nie trzeba nosić żadnych dokumentów, a tylko prawidłowo logować w autobusie, bo to co robią niektórzy pasażerowie to jest tragedia.

9. Dodane przez em., w dniu - 09-02-2009 10:43 Panie Prezesie prosimy aby Pan opuścił nasze miasto,to nie jest przystanek PiS

10. Dodane przez RUDA, w dniu - 09-02-2009 11:04 wiadomo każda praca ma swoje plusy i minusy ale seby tak traktować osoby w dodatku jeszcze starszą to szczyt wszystkiego ja bym tej kontrolerce dała naganę a jeśli zachowanie i stosunek do ludzi się ie zmieni to podziękowałabym za wspólną pracę bo nie świadczy to tylko o tej pani ale również o całej komunikacji i firmie kontrolerskiej

11. Dodane przez elżbieta, w dniu - 09-02-2009 11:32 ma szczęście kontrolerka że nie było mnie tam, przycisnęła bym ją do siedzenia !

12. Dodane przez Ja, w dniu - 09-02-2009 11:39 "Kontrolerka pozwoliła wysiąść kobiecie dopiero na pętli na drugim krańcu miasta. Tam na szczęście była wezwana wcześniej policja." .... a kto wezwał policję? Panie Prezesie sam pan powiedział "Następuje spisanie danych,..." a od kiedy dane spisuje się w autobusie????w 99% wysiada sie na przystanku ale tylko wówczas jak nie ma biletu, ta Pani miała bilet, miała legitymacje a ..... dowód osobisty????? Nie ma prawa, nawet konstytucyjnego żeby przy sobie non stop nosić dowód osobisty ........ jednym słowem ta Pani została spisana nie za brak biletu ale za brak dowodu osobistego, a to już jest absurd!!! Panie Prezesie to panią konrolerkę powinno się spisać za brak identyfikatora!!! ...............

13. Dodane przez Zasłużony Gapowicz, w dniu - 09-02-2009 11:45 Po co wogóle w autobusach komunikacji miejskiej bilety? Wszyscy powinni jeździć za darmo! Nie potrzebne byłyby bilety, karty elektroniczne i obrzydłe kontrole! Pełen komfort i zadowolenie pasażerów, nie byłoby też żadnych drak z kanarami.

14. Dodane przez przezorny, w dniu - 09-02-2009 12:55 Odnosząc się do komentarza nr 9 dodam, że KM to taka "przechowalnia rzeczy niepotrzebnych" .Ktoś gdzieś nie pasuje to go do KM na przetrwanie.Przykład - vice prezes nie pasował władzom - jest w KM najpierw jako członek zarządu teraz jako vice -a dla pracowników brak na podwyżki, ale dla vice oczywiście kasa jest. A gdyby tak vice poprosić aby pokazał i nazwał wszystkie autobusy jakie posiadają, nie wiem czy nie byłoby problemu????? Prezesie niech Pan się nie martwi ludzie mają pretensje nie tylko do Pana, ale do całego zarządu i tak jak w komentarzu nr 9 do PIS.

15. Dodane przez Gosc, w dniu - 09-02-2009 13:01 Ale nie rozumiem dlaczego kontolerka wypisywala mandat?Przeciez pasazerka pokazala bilet i legitymacje emeryta i to powinno wystarczyc.Nie mamy obowiazku nosic dowodu osobistego.Wynika z tego ze Pani dostalal mandat nie za brak biletu tylko za brak dowodu.Nie twierdze ze wina lezy tylko po stronie kontrolerki bo przeciez nie bylam swiadkeim tego zajscia ale w tym przypadku fakt nieposiadania dowodu osobistego nie jest warunkiem wypisania mandatu

16. Dodane przez zen i kata., w dniu - 09-02-2009 14:26 do komentarz 9 i 14 to 200 % racji idz pan tam skąd przszyszedł - do lubina i tam rzdz.

17. Dodane przez spokojny, w dniu - 09-02-2009 17:12 Do kom15 legitymacja jest niewazna bez dowodu osobistego wyraznie pisze na tej zielonej legitymacji.Nie jestem za kanrami,ale musze przyznac ze sa dwie panie kontrolerki sa naprawde sympatyczne do ludzi starszych,doradza im,czasem pozartuja .Raz widzialem jak pomagaja starzym ludziom wejsc lub wyjsc z autobusu.Ale nie kazdy ma taki charakter.

18. Dodane przez driver75, w dniu - 09-02-2009 19:28 kIEROWCY ZLI,KANARY ZŁE TYLKO PASAŻEROWIE CUDOWNI

19. Dodane przez spokojna, w dniu - 09-02-2009 21:20 A ja czegoś nie rozumiem. Czyżby ta pani jechała na kartę na okaziciela? Jeżeli tak, to niestety musiała okazać się zarówno legitymacją rencisty jak i dowodem osobistym. Jeżeli była to jednak karta imienna to pani kontrolerka była nadgorliwa. Specjalnie wkleiłam pkt. 5 załącznika.   Załącznik nr 2  do Uchwały Nr X/81/2007  Rady Miejskiej w Głogowie  z dnia 26 września 2007r.  5. Osoby, o których mowa w pkt. od 1 do 4 w przypadku posiadania Głogowskiej Kart Miejskiej, na której zapisano informacje o przysługujących ulgach, zwolnione są z obowiązku okazywania kontrolerowi dokumentów potwierdzających posiadane uprawnienia.

20. Dodane przez Cristo, w dniu - 09-02-2009 21:57 Od czego są kamery w Autobusie ? Skoro kontrolerzy nie są dla nas mili to dlaczego my pasażerowie mamy być mili . Dlaczego w Poznaniu Czy Zielonej Górze Kosztuje bilet 1 zł a U nas 1,10 UL w Kiosku kosztował ? To jest zdzierstwo, a dlaczego wycofali bilety z kiosków i teraz trzeba zapłacić 1,45 za UL w autobusie , to jest zdzierstwo nic więcej. A kanary sie czepiają bo nie mają na czym zarabiać 10 gr przy przewinięciu sie dziennie 200 tys osób to jest Kupa Kasy . Wstyd Mi za Komonikacje Miejską w Głogowie .

21. Dodane przez all, w dniu - 09-02-2009 22:48 o co ta awantura?proste te kanarzyce powinny ladowac ,nie nadaja sie do pracy z ludzmi.nie wazne czy mlody czy starszy czlowiek ,traktowanie go,winno byc jedno.wspolczuje tej pani .niech nie daruje im tego.powodzenia

22. Dodane przez Może będzie lepiej, w dniu - 10-02-2009 05:10 Jeżdżę Głogowską Komunikacją i stwierdzam, że kontrolerzy są różni. Opiszę dwa podobne zdarzenia a jakże różne. Nie jednocześnie - różnica ro czy dwa. Chłopak ma skasowany zniżkowy bilet. Pani sprawdza a on nie ma legitymacji. Pani informuje przerażonego chłopaka (na oko 13 lat) że wypisze mu mandat. Chłopak naprawdę jest przerażony. Podaje swoje dane a pani na spokojnie mu mówi, ze mandatu nie wystawi ale niech pamięta żeby zawsze miał legitymację. Sytuacja druga. Chłopak na oko 15-16 lat. Przed 8.00. Plecak z książkami i zeszytami i również brak legitymacji. Chłopak się tłumaczył ale mandat został wystawiony. I jeszcze coś co różni te dwie sytuacje. Gdybym nie siedziała obok tego młodszego chłopaczka to nawet bym nie wiedziała, ze ktoś jechał bez ważnego dokumentu. A w sytuacji drugiej kontrolerka grzmiała na cały autobus.  I tak czasami myślę, że część osób zatrudnionych jako kontrolerzy to osoby jednak lekko sfrustrowane. I ta większość normalnych kontrolerów nic na to nie poradzi. Nie ma karty i biletu mandat!!! Ale jak nie zdążył skasować karty i trzyma ja w ręku to nawet niech kontroler ją skasuje po odblokowaniu kasowników.  Rozpisałam się, ale trochę myślenia władz spółki i szkolenia kontrolerów załatwi cały problem

23. Dodane przez Obserewator, w dniu - 10-02-2009 08:48 Sprawa prosta! Wysłać kontrolerów na kursy kulturalnej obsługi pasażerów!!! A co niektórych wylać z roboty.

24. Dodane przez agnieszka, w dniu - 10-02-2009 10:57 Ja sama byłam niejednokrotnie świadkiem jak kontrolerzy traktują ludzi starszych ładny kawałek czasu temu jak pewna starsza kobieta miała bilet za 1,05zł a kilka dni wcześniej weszły bilety za 1,10zł nie powiem że kontrolerka wykazała się jakąkolwiek kulturą za głupie 5gr nie dość że była niezbyt miła to wypisała mandat. Moim zdaniem starszym osobom należy się więcej szcunku i zrozumienia a nie wszyscy głogowscy kontrolerzy tego przestrzegają

25. Dodane przez Agnieszka, w dniu - 10-02-2009 11:26 Ja sama byłam niejednokrotnie świadkiem jak kontrolerzy traktują ludzi starszych ładny kawałek czasu temu jak pewna starsza kobieta miała bilet za 1,05zł a kilka dni wcześniej weszły bilety za 1,10zł nie powiem że kontrolerka wykazała się jakąkolwiek kulturą za głupie 5gr nie dość że była niezbyt miła to wypisała mandat. Moim zdaniem starszym osobom należy się więcej szcunku i zrozumienia a nie wszyscy głogowscy kontrolerzy tego przestrzegają

26. Dodane przez Criisto, w dniu - 10-02-2009 16:24 Mysle że kontrolerzy powinni mieć przeprowadzane badania psychologiczne .Kanarzy Młodych sie boją bo doskonale wiedzą że są zdolni do wszystkiego , a Starych to juz nie bo wiedza że Nic nie zdziałają bo są słabi i starzy, SZACUN SIE LICZY

27. Dodane przez O.n.a., w dniu - 10-02-2009 17:08 Dla mnie jest debilizmem wystawianie mandatu za brak legitymacji szkolnej.Byłam świadkiem kiedy jeden chłopak zapomniał legitymacji, a w zamian wylegitymował sie identyfikatorem szkolnym.Lecz i to nie pomogło.Dostał mandat w wysokości 10 zł.  żal.pl

28. Dodane przez do 9 i 14, w dniu - 10-02-2009 19:06 Prezes Komunikacji Miejskiej to jest z PO, a nie z PiS !!!

29. Dodane przez all, w dniu - 15-02-2009 13:34 to tylko chwila juz po burzy kanarzyce robia swoje a pokrzywdzona pani nawet nie uslyszala przepraszam,tylko wspolczuc jej.czy wogole ta wstretna kanarzyca poniesie jakas kare?

30. Dodane przez krystyna, w dniu - 15-02-2009 14:07 juz po buzy!

31. Dodane przez buuhaha, w dniu - 15-02-2009 21:40 widac juz po burzy

32. Dodane przez margarita, w dniu - 16-02-2009 20:31 ludzie nie znacie sytuacji a wypowiadacie się jakbyście byli naocznymi świadkami tego zdarzenia."Niestety" ta starsza pani nie miała racji.Wyzywając kogoś niech nie liczy na szacunek do siebie.

33. Dodane przez buuhaha, w dniu - 17-02-2009 13:19 margarita to kanarek,a trucizne tobie dac a nie ziarna.

34. Dodane przez margarita, w dniu - 17-02-2009 17:34 pudło buuhaha

35. Dodane przez xxn, w dniu - 18-02-2009 21:02 buuhaha znasz margarite ,trucizne zachowaj sobie

Napisz komentarz zasady
Redakcja portalu zastrzega sobie możliwość ingerencji lub niedopuszczenie do publikacji wypowiedzi, które nie odnoszą się do tematu artykułu, naruszają normy prawne, obyczajowe lub są niezgodne z zasadami współżycia społecznego. Wypowiedzi zawierające wulgaryzmy nie będą publikowane. Komentarze promujące własne np. strony, produkty itp. będą usuwane. Zabezpieczono reCAPTCHA i ma zastosowanie Polityka prywatności oraz Warunki korzystania z usług Google.
Imię:
Komentarz:

Dodaj zdjęcia do artykułu	zasady
Zdjęcia dodawane przez użytkownika muszą dotyczyć tematu artykułu, należy wpisać także do nich komentarz aby uzasadnić ich publikację. Redakcja portalu zastrzega sobie możliwość ingerencji lub niedopuszczenie do publikacji zdjęć, które nie odnoszą się do tematu artykułu, naruszają normy prawne, obyczajowe lub są niezgodne z zasadami współżycia społecznego. Zdjęcia z komentarzem zawierającym wulgaryzmy nie będą publikowane. Zdjęcia i ich komentarze promujące własne np. strony, produkty itp. będą usuwane.